Foire aux Questions

1. Comment réserver une gardienne?

Téléchargez l’application GardMoi dans l’Apple store si vous avez un iPhone, ou dans Play store si vous avez un Android. Créez votre profil, réservez votre gardienne en parcourant son profil et les commentaires des autres parents, attendez la confirmation de la gardienne et payez en ligne en toute sécurité.

2. Comment savoir que ma gardienne choisi a de l’expérience?

Nous avons sélectionné les meilleures gardiennes pour notre application mobile GardMoi. Les gardiennes qui s’y retrouvent ont fait l’objet d’un examen minutieux de la part de notre équipe. De plus vous aurez accès aux notes et commentaires des autres parents qui ont déjà réservé la même gardienne.

3. Comment modifier l’heure confirmée?

C’est est très facile. Retournez rapidement dans l’application et modifiez  l’heure, mais il vous faudra attendre à nouveau la confirmation de la gardienne, car il se pourrait qu’elle ait déjà une autre réservation et que la mise à jour de l’horaire ne la convienne pas. Dans ce cas, vous devez booker et confirmer avec une autre gardienne

4. Quoi faire si ma gardienne est en retard?

Vous allez recevoir une notification lorsque la gardienne est en route. Si elle est en retard, veuillez la contacter via l’application afin de connaitre les raisons ou sinon contactez l’équipe GardMoi

5. Quel est le prix pour faire garder mon enfant avec GardMoi?

Nos gardiennes ont des différents statuts selon l’expérience, les compétences et les services additionnels qu’elles peuvent offrir. Le taux horaire minimum commence à 13$ et le tarif pour une garde complète commence à 50$ la journée (8h).
Exemple : vous voulez faire garder votre enfant pour 3h de temps : si le prix est de 13$/heure alors : 13$ x 3h =39$. Vous paierez un total de 39$

6. Quel est le moyen de paiement accepté avec l'application GardMoi?

Le seul moyen de paiement accepté est le paiement en ligne via l’application GardMoi. Nous avons implanté dans l’application mobile un système de paiement sécuritaire, qui apporte la transparence dans les transactions et permet d’éviter les malentendus. Un reçu sera envoyé lorsque le paiement est effectué.

7. Quoi faire si la gardienne ne se présente pas ?

Lorsque la gardienne est en route, vous recevrez une notification par texto ou via l’application GardMoi. Mais si elle ne se présente pas chez vous tel que confirmé, ce qui ne devrait pas arriver, contactez la gardienne et contactez-nous immédiatement au numéro suivant afin que nous puissions régler cette situation.

8. Serai-je remboursé si ma gardienne ne se présente pas ?

Le paiement est prélevé sur votre compte dès la confirmation avec la gardienne et sera remboursé si la gardienne ne se présente pas tel que confirmé.

9. Comment annuler si on change d’avis?

Nous avons une politique d’annulation concernant les frais et les délais d’annulations. Veuillez  consulter notre politique pour plus de détails.

10. Quoi faire si la gardienne annule la réservation?

On espère que cette situation ne se produira pas mais si c’est le cas et que la gardienne annule dans un délai raisonnable pour cause d’urgence ou de maladie, vous pouvez réserver une autre gardienne disponible via l’application GardMoi. Et si vous n’en trouvez pas une de disponible, veuillez contacter l’équipe GardMoi

11. Vous êtes insatisfaits, quoi faire?

Contactez l’équipe GardMoi ou laissez-nous un courriel et nous rentrerons en contact avec vous dans les plus brefs délais.

1. Comment s’incrire avec GardMoi?

Téléchargez l’application GardMoi-Babysitter dans Apple store ou Play store. Suivez les étapes. Une fois votre inscription terminée, nous vous contacterons pour finaliser le tout.

2. Comment fonctionne l’application pour les gardiennes?

Téléchargez l’application GardMoi-Babysitter. Une fois le processus d’inscription terminé et les vérifications supplémentaire effectuées, vous pouvez commencer à accepter les demandes des parents.

3. Comment serai-je payé?

 Lorsque vous êtes admis pour travailler avec GardMoi, tous les détails vous seront confirmés

4. Pourquoi travailler avec GardMoi?

Nous sommes la référence en matière de service de garde instantanée. Fini le temps à chercher des parents, fini le temps de poster vos offres de services de garde sur toutes les plateformes. Ici nous regroupons les parents et les gardiennes au même endroit via l’application mobile: GardMoi. Vous faites vos horaires selon votre disponibilité!

5. Quelles sont les horaires de GardMoi?

Nous laissons aux gardiennes le choix de faire leur propre horaire. Exemple : Vous pouvez choisir de travailler tous les jours de 17h à 21h ou seulement les fins de semaines ou aussi tous les jours.
Via l’application vous aurez un calendrier qui vous donne la possibilité et le choix de faire vos horaires comme il vous convient. Avec GardMoi, vous êtes votre propre boss!

6. Quoi faire si je suis en retard?

Il est très important de respecter l’horaire convenu. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les moyens de déplacements et de prendre en considération la météo et le trafic afin de partir d’avance. Vous pouvez également informer le parent de tout retard et le temps de garde commencera seulement lorsque vous arriverez au lieu de rendez-vous.

7. Suis-je payée si le parent annule sa réservation?

Nous avons une politique d’annulation, veuillez vous référez à cet effet